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当外贸小白遇上泰国小白客户---福安阿里巴巴办理-三明企业邮箱多少钱

* 来源: * 作者: admin * 发表时间: 2020-06-02 17:36:10 * 浏览: 15
当外贸小白遇上泰国小白客户---福安阿里巴巴办理-三明企业邮箱多少钱

公司名称:锦晨无纺布有限公司
主营产品:PP防粘无纺布(PP Spunbonded Nonwoven Fabric)
分享人:Rita

我是Rita,今年刚从学校毕业的职场小白。去年七月,机缘巧合下我来到了锦晨无纺布有限公司实习,并由此开始了我的外贸生涯。我们公司是一家专业的无纺布生产厂家,目前拥有5条先进的无纺布生产线,可以生产9-300克幅宽在3.3米内的任何颜色的无纺布;3台先进的制袋机,可以生产任何类型的无纺布袋子;3台印刷机,可以印刷幅宽在1.6米内的任何logo;除此之外,我们还可以进行驳接(最宽可以做36米)、断点、分切小卷等无纺布后加工。---福安阿里巴巴办理-三明企业邮箱多少钱

进入公司以来,从最开始的编辑图片到 MIC 上发布产品、开发客户,再到后来的跟进询盘、维护新老客户,在这个过程中不仅使我对 MIC 的操作越来越熟悉,也让我对外贸行业有了一个更深的了解。在公司工作 1 年的时间里,通过 MIC 上的询盘,我遇到过很多的客户,比如说有些客户发的是垃圾询盘,有的客户在发了询盘之后便再无声迹,有的客户回复了询盘但找的却不是我们的产品,有的客户明确说明了需要的是我们的产品,但报价后便从此杳无音讯,即便是有些客户对我们的报价进行了反馈,但由于价格过高且我们无法达到他的目标价而宣布告终。但幸运的是,在经历过无数次失败的询盘中,我还是遇到了很多优质的询盘。其中让我印象最深的是一个来自泰国的客户。

这位来自泰国的客户跟我一样是一个典型的行业小白。他是 2018 年 12 月中旬来的询盘,询盘的大概内容是他对我们的无纺布袋子很感兴趣,希望我们能够给他报价。刚开始的时候我以为他只是来问问价格而已,抱着不可能成交的心态应付了他。但是后来想想,每一次的询盘,都有可能是成交的机会,便认真回复了他的邮件。在与客户的邮件往来中,我发现了他是一个不怎么专业的买家,但我还是很认真的回复他,并且根据他的需求向他推荐了适合他的产品。在确定好了所有的规格、克重、印刷等事项后,我们进行了报价。第一次的报价中,客户对我们的价格表示不满意,太高了,并且告诉了我们他的目标价,但是太低了,我们这边无法接受。经过几个回合的磋商,最终确定了价格。---福安阿里巴巴办理-三明企业邮箱多少钱

在确定了价格之后,客户要求我们寄样。第一次寄样,我给客户寄了几个相似的样品,客户很满意,立刻给我们下了一个 20GP 的订单。但是他还想看真正做出来的样品是怎么样的,要求我们要进行打样,尺寸、logo 等都要和他要求的一样。但是根据我们的规定,如果印刷 logo 的客户需要打样,要预先支付我们 30%的定金,我们才能够进行打样。客户很不理解,但还是同意了付定金,但是只能用现金支付。与此同时,客户要求来验厂,并且要跟我们再一次核对与无纺布袋子相关的一系列细节和支付我们 30%的定金。突如其来的访问,让我有点猝不及防,但在老同事的指导下,我预先准备好了所有可能要用到的东西,客户对此也很满意。

差不多半个月后,终于完成了对产品的打样,并且寄给了他。客户收到后很满意,立刻要求我们生产大货。但是在真正做大货的时候,有遇到了一系列问题,首先是印刷的版开错,其次机器模具出了问题,最后印刷好的logo又有问题,一次又一次的问题层出不穷,一个接着一个,眼看交货期就要临近了,但好在有公司的大力支持,问题很快就解决了,赶在交货期前完成了生产。好不容易完成了生产,在装柜前又发生了问题,我们有规定客户必须在装柜前付完全部的货款,但客户因为家里的原因迟迟没有付款。客户向我解释了不能及时付款的原因并且希望我们可以按时装柜,尾款会在收到提单副本后支付。出于信任,我们还是按照客户的要求装了柜。客户也没有令我们失望,在收到提单副本后立刻支付了尾款。---福安阿里巴巴办理-三明企业邮箱多少钱

收到尾款后,我们也按时的向客户提供了清关时所需要的文件。但在货到港后,由于客户代理人的原因,客户无法提取货物,于是向我们寻求解决的方法。我们也及时顺应客户的要求,及时修改文件,帮助他完成清关,提到货物。历时四个多月,这一单终于告一段落了。

事后我问客户“为什么要选择我们的公司?明明别人家价格更低,更适合你”,客户的回答让我很感动。他说:“我在 MIC 上发了很多个询盘,但是你的回复是最快的、最专业的。在这一过程中,我有很多不明白的东西,但是你们总是很有耐心的解决我面临的问题,给我建议,在我去拜访你们的时候,你们很热情,让我很感动,我觉得你们的团队很值得信任,你们很专业。虽然别人的价格低,但是我相信你们的质量很好,而且你们也没有让我失望”。很感谢这位客户对我们这么高的评价。---福安阿里巴巴办理-三明企业邮箱多少钱

通过这一次的经历,我明白了一个业务出单不易,请珍惜每一个客户的询盘,耐心的解答客户的疑问,因为每一次的回复就是一个机会,积少成多,最终总会成交。