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开通一个月,询盘要配件,我却卖了整机---莆田中国制造分公司

* 来源: * 作者: admin * 发表时间: 2018-11-17 17:19:44 * 浏览: 55
开通一个月,询盘要配件,我却卖了整机---莆田中国制造网分公司
公司名称:潍坊优选机械有限公司
主营产品:拖拉机(Tractor)
分享人:
John Li

我们公司2018年4月5号做了中国制造网金牌会员,平台开通之后,开始网站建设,从主打产品选择,关键词的设置,到网站版面设计,再到内容素材的整理发布,我们MIC客户经理陶经理都给予了细心的指导和提出了许多改进完善的建议。我做产品是农业机械,在当下是一个产能过剩,竞争非常激烈的行业!说实话,刚刚开始自己做外贸,非常担心拿不到订单。---莆田中国制造网分公司

在5月11号,收到了一个南非客户的询盘,内容很简单:要采购一台前装载机配在客户自己的拖拉机上用我们的这个前装载机很特殊,只能根据拖拉机具体的结构尺寸来生产,而客户不是拖拉机生产商,让他提供图纸和数据几乎不可能。跟客户要了几张拖拉机的照片,从照片展示的内容,了解到这个客户的拖拉机是十多年前意大利生产的Landini 90马力拖拉机,机器已经非常陈旧,某些部件磨损比较严重。我建议客户从我公司一起采购前装载机和拖拉机,这样我们在发货之前就把前装载机给客户安装到拖拉机上,这样客户收到机器就可以直接使用。详细沟通之后,得知客户也想换台新的拖拉机,但是欧洲的机器价格太高,中国的价格便宜但是担心产品质量不行。为了消除客户对产品质量的担忧,我系统的整理了我们产品的资料,从机器外观到内部结构,配件的生产标准,装配细节要求,机器的检验包装,事无巨细清楚准确的把产品介绍给客户。又过了三天之后,客户说他同意了我的建议。---莆田中国制造网分公司
但是客户又说他以前也从中国采购过,但是到最后收到的机器跟供应商展示给他的不一样,上当受骗了。 这时我想到了MIC这个平台的作用,我让客户查看我们公司在MIC的展示网站告诉客户MIC上会员的信息只有经过MIC严格审核之后才能发布,我们还是SGS认证的中国供应商,在网站上可以看到我们公司的认证标志和认证报告和奖牌---莆田中国制造网分公司
经过了几天的等待,收到了客户的邮件,客户说已经通过MIC核实了我们公司的信息,让做PI给他们安排付款。我们把机器的具体配置,生产标准,交货期,质保条款都明确的给客户写在了PI条款里面。就这样,通过三个多星期的努力把这个南非客户的一台四千美金前装载机询盘变成了一个40高柜的两台拖拉机和两台前装载机成套采购订单,总金额2.8万美金。8月1号机器生产完成后,我们给机器拍了照片发给客户,客户按照合同规定的机器配置核对之后很快付了余款。

8月10号集装箱装货,我拍了机器装柜的图片,让客户能看清楚发货的数量,包装方式、机器固定是否安全,还有产品说明书,随机工具,免费的备用配件,集装箱号和封签号都一一展示给客户。客户对我们的工作态度非常赞赏。

发完货五十多天,我从船公司网站上查询到货物已经清关放行集装箱送回港口场站,就询问客户是否收到货物,对我们的产品质量是否满意。问了两次客户一直没有回复,我们的产品质量虽然不会有问题,但是不同的客户可能有不同的要求喜好,我就担心起来。等了有一个星期之后,收到了客户的邮件,客户说他们在试机的时候不小心碰坏了一根液压连接阀,在当地也没有找到可以更换的配件。我立即跟客户要了照片,让我们技术员核对损坏的配件的种类和数量,在收到客户邮件的当天就通过DHL将新的配件寄了出去---莆田中国制造网分公司
在10月13号我又收到了客户的反馈信息,说机器已经更换了新的配件,经过30个小时的试用之后,他们对机器质量非常满意在19号我们收到了这个南非客户的返单,这次订单金额增加到了3.2万美金。现在客户预付款已经到账,开始了新订单的生产。

总结这个南非客户的成交经历,好平台让我们结识高质量的客户,完善的服务打动客户,高质量的产品让我们赢得客户的返单。非常感谢中国制造网这个好的外贸推广平台!