最佳CP:流入流出分析 vs 桑基图---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化
* 来源: * 作者: admin * 发表时间: 2023-11-17 14:33:58 * 浏览: 31
最佳CP:流入流出分析 vs 桑基图---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化
品牌流入流出是竞争分析以及厘清会员行为的常用分析方法。---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化
本篇主要介绍品牌的流出分析,最终效果见下图(流入等下篇啦~):
案例背景与需求
某商场入驻了多家玩具品牌,A品牌最近客户数量有些下滑,想知道自己家的客户流失去了哪里?要请商场的数据分析师小明帮忙分析看看。---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化
我们来帮小明拆解一下这个问题:客户流失去了哪?站在上帝视角,我们可以这么看:利用MECE原则把客户分两类(继续在商场交易、不再在商场交易),然后每个分类再继续拆分,如下:
但其实,不在商场继续交易的客户,商场是收集不到客户的数据的,那么A品牌的可分析范围就只能框定在继续在商场交易的客户,这样的客户分两类:
第一类
继续在商场交易且交易A品牌,属于A品牌的复购客户
第二类
A品牌的流失客户,流失到了本商场的其它竞争品牌
我们再从客户行为的角度思考下这个问题,客户的购买行为路径通常有哪些?
随便举个栗子:Kitty,原本是A品牌的会员,被小红书种草了B品牌,就想着买来试试,于是乎,就从A品牌转到了B品牌。哪知B品牌刚用两次,发现其质量堪忧,此时,Kitty继续研究小红书,可能有三个选择:①换回A品牌;②继续换其它品牌;③等等 再说。这是客户一个很常规的行为链路,这三个选择中:---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化
① A – B - A,消费行为路径最简单;
② A – B - C/D…,路径其次;
③ A – B - 空 - A/C/D…,其路径最为复杂;
这种场景想要展示清楚,非桑基图莫属!
桑基图,也叫桑基能量分流图或者桑基能量平衡图。它是一种特定类型的流程图,图中延伸的分支的宽度对应数据流量的大小,所有主支宽度的总和应与所有分出去的分支宽度的总和相等,保持能量的平衡,非常适用于用户流量等数据的可视化分析。
在用户行为分析领域,利用此图能非常直观地展现用户旅程,尤其是用户旅程纷繁复杂的时候,桑基图能很直观地表现出用户的使用习惯,帮助我们了解用户行为。
现在,小明要帮助A品牌分析流出客户了,怎么做呢?
首先,定义好流出客户数的统计口径,即分析周期内,客户最早交易A品牌,最后交易的品牌非A品牌,这类客户,定义为A品牌的流出客户。从顾客人数的角度,统计此类客户的去重人数。
然后,我们再来看看FineBI怎么通过桑基图实现这个需求~
01
数据处理
先来拆解一下桑基图的组成,桑基图想要表达的是流向问题,即从哪里(起点)到哪里(终点),流了多少(流量)。我用点、线、面来概括这其中的三个要素:
点:即流向的起点、终点(维度);
线:起点、终点之间有流量(隐性约束条件);
面:流量多大?流量越大,线的面宽越宽(指标);
在FineBI的桑基图示意中,要求需要至少两个维度、一个指标,对应到此需求分析中的两个维度是:最早交易品牌、最晚交易品牌。一个指标是:去重会员数。---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化
需要制作两个自助数据集来实现:
数据集①,含两个字段:会员id、最早交易品牌;
数据集②,最终分析表,含三个字段:会员id、最早交易品牌、最晚交易品牌;
下面逐步来看:
打开FineBI6.0,在tab【我的分析】中新建分析主题。
1制作数据集①:
1.1 数据导入
弹出【选择数据】框,将Excel数据导入
1.2 计算 最早交易品牌后分组汇总
新增公式列:最早交易品牌:IF(交易时间=DEF(MIN_AGG(交易时间),会员id),品牌,"")
1.3 过滤,最早交易品牌非空
2制作数据集②:
2.1 数据导入(同上面第一步1.1,不再赘述)
2.2 计算最晚交易品牌后分组汇总新增公式列:最晚交易品牌:IF(交易时间=DEF(MAX_AGG(交易时间),会员id),品牌,"")
2.3 过滤,最晚交易品牌非空
2.4 左合并,将最早交易品牌合并进表内,用会员id连接(注意多对多,此案例内数据有膨胀,因为真实的业务场景中存在这种情况且数据样本较小,故此处未做特殊处理,数据量大的时候,不建议用多对多)---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化
02
仪表板设计
选择桑基图
2. 将 “最早交易品牌”拖入图形属性中的【起点】,“最晚交易品牌”拖入 【终点】;
3. 添加计算字段,用于计算去重会员数:
4. 将“会员数”拖入图形属性中的【大小】
5. 调整颜色,将“最早交易品牌”拖入【颜色】设置框,可自定义调节
6. 显示标签,将“最早交易品牌”、“最晚交易品牌”、“会员数”拖入标签框(可根据自己的需求,自行选择想要展示的标签)---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化
最终效果如下:
7. 解读一下这个数据:
以LEGO举例,
点击图例中的“LEGO”,可查看更详细的流出数据,如下图:
小 结
本例的难点在理清分析逻辑 & 构建数据结构(起点、终点),桑基图在仪表板设计其实很简单。不过,光看不练没用呀~动手练起来吧!---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化
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