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客户亦是朋友,谈单也需走心--莆田中国制造网分公司

* 来源: * 作者: admin * 发表时间: 2018-11-07 12:16:15 * 浏览: 69
客户亦是朋友,谈单也需走心--莆田中国制造网分公司

客户亦是朋友,谈单也需走心

客户亦是朋友,谈单也需走心

公司名称:佛山市爱马克建材有限公司
主营产品:马赛克陶瓷(Mosaic Tile)
分享人:Jocelyn

2018年是公司开通中国制造的第一年。4月19日,我们收到来自非洲客人的询盘。询盘里客人说是泳池项目,列明了具体的数量,需要我们提供样板。我们觉得该客人是非常优质的,所以我们也高度重视。很快,我们就提供报价并附上产品细节图片一起发过去给客人。但是报价之后,客人就没有回复了。--莆田中国制造网分公司
过了三四天,我们又发了邮件过去问客人,是否收到报价了(此时再次附上报价表给客人,以免客人真的没有收到邮件或者被忽略了),结果晚上客人回复了。但他并没有回复价格如何,而是问了该产品承重能力如何,等等一些问题。我们也很认真地一一做了回复,并特别提出了我们的建议。就这样一晚上我们来回几封邮件,沟通也挺好的。客人也主动提供了快递公司联系方式,他们安排好上门取样板。

一周后客人也收到样板了,我们也开始跟进客人的反馈意见。客人也很快回复样板收到,但是发现样板的边角有点货损。担心以后产品在运输方面会有更大的破损。后来我们跟客人解释说,大货运输,我们是包装是采用纸箱加夹板托双重保护。估计这时候客人心中疑虑还没有完全消除。客人同意先下个样板单,再次检测产品后最终决定大货生产--莆田中国制造网分公司
单子无论大小,客人能下单也是很开心的事情。很快我们做了PI 发过去给客人,客人也回复收到了,但是就是迟迟不安排付款。我们也开始担心了,是不是客人改变主意了。后来发了几次邮件,客人也不回复。于是,我们就通过WhatsApp联系客人,得知客人是在寻找产品辅料,并且要指定某个牌子。尽管我们有推荐他使用当地知名牌子,但是客人还是坚持使用他心目中的某大名牌。大概一周后,他终于很开心的告诉我们,他们落实好了。客人认真谨慎的工作态度也是我们佩服。

这段时间,我们也在WhatsApp跟客人聊聊天。客人也会吐槽下,自己工作是有多忙,每天要加班。并且更开心的是,他们当地举行选美比赛,客人还发图片过来跟我们一起分享呢。我觉得能走进客人的心里,收获的不仅是生意,还有这份跨国情谊。往后的沟通,也变得很顺畅。估计这就是默契吧

唠唠叨叨这么多,最好告诉大家一个好消息。客人对我们的样板单表示非常满意。很快又给我们加单了。并且还告诉我们的明年计划。很开心,客人对我们如此信任。同时,也很快感谢MIC平台,帮助我们成长。希望以后的日子,能找到更多优质的客人。在此也衷心祝愿MIC平台越办越好~~--莆田中国制造网分公司